思路众筹,击破“报废车”追缴难点
“追逃”工作中,“报废车”“过户车”一直是逃费追缴大难题。工业园站专门组织稽核骨干连续开展头脑风暴、思路众筹,一个办法行不通,就立即换个方向从头再来。对长途使用ETC,短途使用CPC,追查确认为“大车小标”的已报废外省货车,坚守百日稽核工作“颗粒归仓”的决心和态度。先后派人到车管所、交警队进行走访调查,在电话联系车主被告知手机已换号后,又通过“企查查”APP查询报废车曾经挂靠企业的法人联系方式最终联络到车主,为“报废车”追逃找到新思路。在后续“追逃”沟通中,针对车主对相关法规不了解,认知有误判,立即搬出法律条文及案例向车主宣讲;在车主提出本人在安徽老家,不便补缴通行费后,有的放矢地制定出网上追缴、上门追缴等方案,并最终于2月9日收到车主一次性补缴通行费11674元,首次打开“报废车”追逃的良好工作局面,并形成经典案例。
通力协作,控牢“抵触心”舆情热点
为避免车辆驾驶员对“追逃”工作误解而产生抵触舆情,工业园站在管理处的全面支持下,主动对接高速交警大队,合作梳理出“追逃”工作敏感点,在流程上加以规范。如:在现场拦截黑名单车辆时与辖段交警密切联动,充分体现“追逃”工作严肃性;在驾驶员提出追究ETC设备安装银行方面判错车型责任时,注意统一沟通话术,配合交警用“暖心话”“一杯茶”来肯定主动补缴行为,及时消除客户不良情绪,取得谅解;在向补缴费驾驶员了解其他逃费车辆线索时,充分依托交警采集逃费车挂靠企业名下的其他逃费车信息,遇阻力较大时,由交警部门出面上门走访,甚至出省追缴。确保百日稽核“追逃”工作持续高压,有效化解当事方补缴通行费的抵触情绪,正确维护“应征不漏,应免不征”的收费政策刚性。
科技助力,查清数据疑点
在工业园站开展好百日稽核行动的决心和责任感下,稽核工作成效正在日渐凸显,精准打逃、科技追逃的新思路新手段,也得到了成熟运用。下一步,工业园站将努力把这些经验转化为更多成果,力争在百日稽核行动中创出佳绩。
文:江东
以上内容转自:宁沪高速苏州管理处